Публічна оферта

про надання інформаційних послуг на сайті Lovers.in.ua

Остання редакція: «12» серпня 2026 р.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою Фізичної особи-підприємця ФОП Манзюк В.Є. (далі — «Виконавець»), що діє на підставі витягу з ЄДР ЮО та ФОП номер запису 25188209 від 05.03.2020, реєстраційний номер облікової картки платника податків: 2641307173, та містить усі істотні умови надання послуг.

1.2. Відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, цей документ є публічною офертою, і в разі прийняття (акцепту) викладених нижче умов будь-яка фізична особа, яка здійснює акцепт цієї оферти, стає Користувачем (далі — «Користувач»).

1.3. Акцептом (повним і безумовним прийняттям) цієї оферти є вчинення Користувачем будь-якої з наступних дій:

• реєстрація облікового запису на сайті Lovers.in.ua (далі — «Сайт»);
• оплата будь-якого пакета послуг;
• використання функціоналу Сайту.

1.4. Акцепт оферти означає, що Користувач повністю ознайомлений і погоджується з усіма умовами цієї оферти, а також з Політикою конфіденційності та Правилами користування Сайтом.

2. Предмет оферти

2.1. Виконавець надає Користувачу доступ до інформаційних послуг Сайту, а Користувач оплачує ці послуги в порядку та на умовах, визначених цією офертою.

2.2. Послуги, що надаються Виконавцем, включають:

• доступ до розширеного функціоналу Сайту (Преміум-підписка);
• надання додаткових можливостей взаємодії з іншими Користувачами;
• надання віртуальних кредитів для використання додаткових функцій Сайту;
• інші послуги, зазначені на відповідних сторінках Сайту.

2.3. Послуги Виконавця є інформаційними послугами з надання доступу до функціоналу онлайн-платформи. Виконавець не гарантує досягнення будь-яких конкретних результатів від використання Сайту, зокрема, але не обмежуючись: знайомства, зустрічі, встановлення романтичних стосунків тощо.

3. Вартість послуг та порядок оплати

3.1. Вартість послуг визначається відповідно до діючих тарифів, опублікованих на Сайті на момент здійснення оплати.

3.2. Виконавець має право змінювати вартість послуг в односторонньому порядку. Нова вартість набирає чинності з моменту публікації на Сайті і не поширюється на вже оплачені послуги.

3.3. Оплата здійснюється шляхом безготівкового переказу коштів на розрахунковий рахунок Виконавця за реквізитами, зазначеними на сторінці оплати.

3.4. Послуга вважається оплаченою після зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця та підтвердження оплати Виконавцем в особистому кабінеті Користувача.

3.5. Строк активації послуги після підтвердження оплати — до 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту отримання від Користувача підтвердження оплати (квитанції або скриншоту).

3.6. Оплачуючи послуги, Користувач підтверджує, що:

• він досяг 18-річного віку;
• діє добровільно;
• ознайомлений з обсягом послуг, які отримує;
• ознайомлений з умовами повернення коштів (Розділ 5 цієї оферти).

4. Порядок надання послуг

4.1. Доступ до оплачених послуг надається Користувачу з моменту активації відповідного пакета Виконавцем.

4.2. Строк надання послуг (Преміум-підписка) визначається обраним тарифним планом і починає відлік з моменту активації.

4.3. Віртуальні кредити не мають строку давності та діють до моменту їх використання або видалення облікового запису Користувача.

4.4. Моментом повного надання послуги вважається момент активації доступу до відповідного функціоналу в особистому кабінеті Користувача.

4.5. Виконавець має право тимчасово призупинити надання послуг для проведення технічного обслуговування Сайту, повідомивши про це Користувачів на Сайті.

5. Порядок повернення коштів

5.1. Загальне правило

Відповідно до статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» та з урахуванням статті 12 Закону України «Про електронну комерцію», право на відмову від послуги (повернення коштів) не застосовується до електронних послуг, виконання яких розпочалося за згодою споживача до закінчення строку відмови.

Оскільки доступ до розширеного функціоналу Сайту надається негайно після активації (послуга починає виконуватися одразу), Користувач, здійснюючи оплату, надає чітку згоду на початок надання послуги та підтверджує, що усвідомлює втрату права на відмову від послуги з моменту початку її надання.

5.2. Випадки, коли повернення коштів здійснюється

• Оплата не активована. Якщо Користувач здійснив оплату, але послуга не була активована Виконавцем протягом 72 годин з моменту подання підтвердження оплати — кошти повертаються у повному обсязі за заявою Користувача.
• Технічна помилка. Якщо внаслідок технічної помилки з рахунку Користувача було списано більше коштів, ніж передбачено тарифом, надмірно сплачена сума повертається у повному обсязі.
• Подвійна оплата. Якщо Користувач випадково здійснив оплату двічі за одну й ту саму послугу, сума дублюючого платежу повертається у повному обсязі.

5.3. Випадки, коли повернення коштів не здійснюється

• Послуга активована. Після активації Преміум-підписки або зарахування віртуальних кредитів на рахунок Користувача повернення коштів не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою.
• Незадоволення результатом. Виконавець не гарантує конкретних результатів. Відсутність знайомств, відповідей від інших користувачів, або суб'єктивна незадоволеність Сайтом не є підставою для повернення коштів.
• Блокування облікового запису. Якщо обліковий запис було заблоковано за порушення Правил користування Сайтом, оплата за невикористаний період не повертається.
• Видалення облікового запису. Якщо Користувач самостійно видаляє свій обліковий запис до закінчення строку підписки, невикористаний залишок не компенсується.
• Віртуальні кредити. Використані віртуальні кредити поверненню не підлягають.

5.4. Порядок подання заяви на повернення

Для повернення коштів Користувач надсилає заяву на електронну пошту Виконавця: support@lovers.in.ua із зазначенням:

• прізвища та імені;
• логіну або email на Сайті;
• дати та суми оплати;
• номера квитанції або скриншоту;
• причини запиту на повернення;
• реквізитів для повернення (IBAN Користувача).

Виконавець розглядає заяву протягом 10 робочих днів з дати її отримання. У разі позитивного рішення повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів на банківський рахунок особи, з якого було здійснено оплату.

6. Права та обов'язки сторін

Виконавець зобов'язується:

• забезпечити доступ до оплачених послуг після підтвердження оплати;
• забезпечити працездатність Сайту (за винятком планових технічних робіт);
• обробляти персональні дані відповідно до законодавства України.

Виконавець має право:

• змінювати функціонал, дизайн та вартість послуг;
• блокувати або видаляти облікові записи за порушення Правил;
• відмовити у наданні послуг без пояснення причин до моменту активації.

Користувач зобов'язується:

• надавати достовірну інформацію при реєстрації;
• дотримуватись Правил користування Сайтом;
• не передавати доступ до свого облікового запису третім особам;
• у призначенні платежу вказувати свій логін на Сайті.

7. Відповідальність сторін

Виконавець не несе відповідальності за:

• поведінку інших Користувачів Сайту;
• достовірність інформації, розміщеної іншими Користувачами;
• будь-які збитки, спричинені використанням або неможливістю використання Сайту;
• тимчасову недоступність Сайту з технічних причин;
• дії третіх осіб (банків, провайдерів тощо).

Сукупна відповідальність Виконавця перед Користувачем за жодних обставин не може перевищувати суму, фактично сплачену цим Користувачем за останні 30 календарних днів.

8. Вирішення спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Користувач надсилає письмову претензію на email Виконавця. Виконавець розглядає претензію протягом 15 робочих днів. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

9. Інші умови

Ця оферта набирає чинності з моменту її публікації на Сайті та діє безстроково. Виконавець має право вносити зміни до оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації. Продовження використання Сайту після зміни оферти означає згоду з новою редакцією.

10. Реквізити Виконавця

---

Цей документ є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.